Bandarlampung— Indonesia Port Corporation (IPC) Pelindo II Panjang, Lampung, pada hari ini menggelar Syukuran kegiatan survei kepuasan pelanggan (SKP) kepada anak cabang dalam yang sudah menjalin kerja sama agar secara cepat mengetahui seberapa jauh pelayanan yang diberikan Pelindo kepada beberapa anak cabang
Kegiatan dilaksanakan di Hotel Novotel Lampung , Rabu, 3/11/2021 dalam hal ini sedikit nya diikuti beberapa anak cabang.
” Terkait dengan kegiatan ini agar dapat melayani kepuasan pelanggan adalah merupakan agenda rutin dari IPC supaya dapat mengetahui seberapa jauh kepuasan atau ketidakpuasan para pelanggan yang sudah diberikan oleh kami dan Sekaligus merayakan HUT IPC Pelindo ke-7,” tutur General Manager IPC Pelindo II Panjang, Adi Sugiri.
” Dalam hal ini Dia pun melanjutkan, selain memberikan kepuasan pelanggan, yang tujuan SKP tersebut untuk menjadi acuan bagi IPC Pelindo II agar selalu melakukan introspeksi dan pembenahan pelayanan.
“Dalam hal penilaian sendiri Mempunyai katagori yang terdiri dari seluruh bidang,yaitu di antaranya pelayanan jasa kapal, jasa barang, peti kemas, dan pelayanan lainnya,” ujar beliau
“Beliau pun menambahkan dengan adanya kegiatan rutin tersebut diharapkan dapat menjadi motivasi atau masukan bagi IPC Pelindo yang ada di Pelabuhan Panjang untuk mengintropeksi perbaikan.dalam jasa pelayanan
pada pelayanan kapal atau barang diharapkan ke depan lagar bisa ebih baik lagi agar dapat menghadapi peningkatan-peningkatan
” Hasil survei ini agar kita tetap melakukan peningkatan fasilitas. Yang sudah berjalan dari tahun 2020 hingga 2021 agar pelabuhan panjang tetap mengalami peningkatan walaupun dalam kondisi pandemi covid 19 ini mudah-mudahan di ke depan nya nanti dapat lebih baik lagi,”kata Adi (Ant)
Be the first to comment