BANDAR LAMPUNG
PT.PELINDO Regional 2 Panjang Bandar Lampung melaksanakan survei kepuasan pelanggan (SKP) tahun 2022, dengan Tujuan untuk ajang silaturahmi dan meningkatkan kepuasan pelanggan di Pelindo mulai dari pelayanan kapal, peti kemas, hingga jasa, dan barang di pelabuhan,
Ballroom Novotel Lampung,
Jumat (02/12/2022).
SKP merupakan agenda rutin yang selalu di gelar oleh Pelindo Regional 2 Panjang, dengan tujuan untuk ajang menjalin silaturahmi guna melakukan introspeksi perbaikan pelayanan apakah sudah baik atau masih ada yang kurang.
“General Manajer PELINDO Regional 2 Panjang, bapak “Adi Sugiri mengatakan, SKP tahun 2022 ini adalah kegiatan sudah kesekian kali nya di gelar oleh Pelindo Regional 2 Panjang, agar dapat memberikan penilaian dan masukan pelanggan secara umum tentang tingkat kesiapan infrastruktur, kemudian tingkat kinerja, dan produktivitas target dalam capaian dahulu dan masa yang datang. Dalam SKP tahun 2022 ini, kepuasan pelanggan di Pelindo Regional 2 Panjang.sudah semangkin Meningkat dari tahun – tahun yang lalu
“Harapannya saat ini dan kedepan Pelindo regional 2 Panjang bisa memberikan hasil pelayanan yang cukup baik, sebab ini menjadi tolak ukur kami di masa yang akan datang
Dan disini kami tetap akan selalu memberikan nilai survei kepuasan pelanggannya,” kata Adi Sugiri kepada awak media.
“Adi Sugiri saat ini menilai Pelindo Panjang sudah banyak membuktikan harapan- harapan dan prospek yang berdampak pada peningkatan kegiatan perekonomian pengusaha di Lampung. Pelindo Panjang merupakan pelabuhan besar dan induk di Sumatera, dengan harapan masyarakat Bandar Lampung bisa bertumpu pada Pelabuhan Panjang pada umum nya
“Tindak lanjut SKP dari tahun tahun yang lalu sudah banyak memberikan kelebihan peningkatan pelayanan dan kepuasan kepada customer Pelindo bandar Lampung
dari hasil survey ini wajib kita tindak lanjuti karna menjadi akhir performen indikator pada masing- manajemen, contoh nya pajak kalau ada masukan bahwa ada pasilitas yang rusak itu wajib kita benarkan kedepan nya akan karna kalau tidak kita lakukan itu akan mengurangi poin kita inbek nya itu terhadap prestasi kita dan ini menjadi satu dorongan. Buat kita jadi mau gak mau suka gak suka masukan yang di isi oleh mereka harus kita tindak lanjuti,
“Terkait masalah digitalisasi ada dua
Dari program dari 100 PK strategi nasional apa pencegahan korupsi di pelabuhan ini dengan program perintah pusat dari 10 pelabuhan yang sudah di tugaskan untuk berperan itu termasuk ada 4 pelabuhan yang jadi tambahan termasuk Regional II panjang,Konsentrasi kita yang pertama itu ada implementasi sistem angkut SKIB, yang ke dua yaitu adalah sistem TKBM semua TKBM sekarang sedang registrasi kita daftarin supaya keluar masuk pelabuhan sudah teridentifikasi,begitu juga terakis itu juga kita mengaju untuk ketertiban agar semua terdata semua yang masuk di pelabuhan.
Karena untuk pelayanan kita Pelindo ini sudah tidak ada interaksi semua sudah digital kata Ari Sugiri (ant)
Be the first to comment